“Ồ, anh là quản lý à? Anh có biết hôm nay tôi đã tiêu bao nhiêu ở đây không? Anh nghĩ rằng vẫn ổn khi nhân viên của mình phớt lờ chúng tôi như thế này? ”

“Trước hết, tại sao chúng ta không bình tĩnh và thảo luận về điều này-“

"Nghiêm túc? Tôi trông có vẻ bình tĩnh với anh? Tôi đã bị bỏ qua bởi điều đó ”.

Người quản lý đến muộn và không hiểu tình hình đã cố gắng trấn an hai người trước. Nhưng bà mẹ chen vào, sùi bọt mép.

Những gì tôi muốn nói đều mắc kẹt trong cổ họng. Các từ 'nhân viên' và 'điều đó' tràn ngập.

Dù đã gặp phải những tình huống như vậy bao nhiêu lần, tôi vẫn chưa thể quen với những lời xúc phạm này. Những lời xì xào và nhìn chằm chằm của đám đông cũng khiến họ bối rối.

Tiếng hét của người phụ nữ thu hút nhiều sự chú ý hơn và đang làm gián đoạn công việc kinh doanh. Người quản lý cuối cùng cũng chuyển sự chú ý sang tôi.

"Tôi xin lỗi. Các nhân viên chắc chắn đã làm sai. Cô đang làm gì vậy, không xin lỗi khách hàng à? ”

Những lời của người quản lý, ngụ ý rằng tôi phải chịu trách nhiệm về vụ hỗn loạn, khiến tôi càng nản lòng. Mắt tôi rơm rớm nước mắt.

Mặc dù tôi đã học cách mong đợi loại điều trị này, nó vẫn thực sự kinh khủng khi tận mắt trải nghiệm nó. Nếu có vấn đề gì, họ nên lắng nghe cả hai bên và hiểu rõ toàn bộ sự việc trước khi giải quyết. Nhưng ở đây, mọi sự đổ lỗi ngay lập tức được đặt lên người nhân viên.

Giọng tôi run lên trước sự bất công. Tôi phải trải qua tất cả những điều này khi tôi thậm chí còn chưa làm điều gì sai trái. Nhưng tôi vẫn cúi thấp, cố gắng hết sức để không bật khóc khi vẫn đang làm việc.

“Tôi xin lỗi, thưa bà. Tôi thực sự xin lỗi. "

Tôi vẫn phải xin lỗi, mặc dù tôi cảm thấy mình không làm sai nhiều.

"Đó là tât cả hả? Nếu cô thực sự xin lỗi, cô nên thể hiện sự chân thành của mình. Hãy quỳ xuống và xin lỗi! ”

Tôi ngạc nhiên nhìn lên trước câu nói của đứa con gái. Theo như tôi biết, cô thường không thể yêu cầu một người quỳ gối dễ dàng như vậy.

Tuy nhiên, cô con gái đã hành động như thể đó là điều hoàn toàn tự nhiên.

Khi tôi quay sang người quản lý, anh ta có vẻ thông cảm. Vẻ mặt của anh ấy dường như gợi ý rằng tôi nên hoàn thành công việc càng nhanh càng tốt.

Bất chấp những lời bàn tán của bà mẹ tạo ra, cô con gái vẫn kiên quyết. Bên cạnh đó, các khán giả chỉ nhìn vào một cách thích thú. Không ai có ý định ngăn chặn tình hình.

Tôi run hết cả người.

"Gì? Cô thậm chí không thể xin lỗi đúng cách khi làm điều gì đó sai. Đây là gì? Bạn có biết tôi đã tiêu bao nhiêu tiền trong cửa hàng này không? ”

Cô con gái lên tiếng khi tôi ngập ngừng. Bề ngoài, cô ấy dường như đã hết giận. Nhưng trong mắt cô ấy hiện lên vẻ đắc thắng. Bên trong, cô ấy dường như đang cười nhạo tôi, chế nhạo, như thể đang nói, 'Anh không định quỳ sao?'

Cô ấy không giận hành vi của tôi. Cô ấy chỉ thích hạ gục người khác và dậm chân tại chỗ. Nó đã bị bệnh.

"Tôi đã không làm bất cứ điều gì sai trái đến mức đáng được quỳ gối."

Tôi không muốn quỳ. Vì vậy, tôi thu hết can đảm và nói ra. Nhưng đó là một sự phản kháng yếu ớt hơn.

Vẻ mặt của cô con gái thay đổi.

"Gì? Vậy có phải cô đang nói rằng tôi đã bịa ra những điều không xảy ra không? Mẹ nhìn này. Bây giờ họ đang đổ lỗi cho con. "

Tôi muốn tranh luận vì điều này có vẻ như tôi đang quở trách họ. Nhưng nó không phải là một lập luận hợp lý để bắt đầu. Vì vậy càng khó bác bỏ.

Ngoài ra, rõ ràng là những lời của con gái bà là phúc âm cho người mẹ. Khi con gái than thở, giọng bà mẹ càng lúc càng to.

“Nói xong chưa? Vì vậy, cô đang nói rằng con gái tôi đã tạo ra toàn bộ tình huống. Cô là ai?! Cô nghĩ mình là ai mà lại nói chuyện với con gái tôi như vậy? Nếu con gái tôi muốn cô xin lỗi, cô nên xin lỗi! ”

“Thưa bà, xin hãy bình tĩnh. Cô đang làm gì đấy? Mau xin lỗi đi! ”

Khi người mẹ bắt đầu la hét, người quản lý bước lên và nhìn tôi đầy mong đợi. Khi sự náo loạn ngày càng gia tăng, tôi cảm thấy áp lực hơn khi phải quỳ gối giải quyết.

Thật bất công khi anh ấy không đứng về phía tôi với tư cách là người quản lý. Người đáng lẽ phải đứng về phía tôi lại quay lại tố cáo tôi. Ngay cả đám đông tụ tập cũng có vẻ đổ lỗi cho tôi. Tôi cảm thấy rất đơn độc, xung quanh là kẻ thù.